Le idee vanno a farsi friggere. Illustrazione digitale di Marco Fichera.

Negli scorsi articoli abbiamo parlato di creatività, comunicazione, buona progettazione e riconoscimento delle proprie professionalità. Chi avesse seguito con meticolosa attenzione tutti gli immensamente saggi consigli proferiti dal vostro modestissimo scriba potrebbe oggi creder d’esser pronto ad affrontare a testa alta la professione del creativo. Ma esiste un fattore, anzi una costante, pronta a far naufragare anche i progetti migliori. Un inestirpabile cancro che con precisione chirurgica può traghettarvi, come moderno Caronte, dallo stato d’euforia tipico di chi ha partorito un’idea vincente alla profonda depressione di chi decide d’arraffare il compenso e fuggire. Preferendo non firmare la “propria” opera. Questa piaga della creatività ha un nome, e questo nome è: “il cliente”.

Per un creativo esistono infinite varianti della specie “cliente”, può essere il panettiere che vuole un volantino per promuovere gli sfilatini integrali, un piccolo – medio – grande imprenditore, una multinazionale, un ente pubblico. Ma ogni cliente sta al creativo come l’uomo dai capelli a punta sta a Dilbert. Con il particolare che il fantozziano ingegnere partorito da Scott Adams lotta quotidianamente dal suo cubicolo con un solo capo. Lo scruta, l’osserva, ne impara le manie, le assurdità, fino a farne una figura da odiare, da temere, ma prevedibile. Mentre il creativo, che sia free-lance o che lavori in agenzia, ha potenzialmente infiniti superiori ai quali sottomettersi, piegando e sperperando i frutti della propria competenza.
In questo articolo tenteremo d’analizzare con metodica precisione quali siano le armi a disposizione del cliente, quali le sue caratteristiche possibili. Nel limite delle nostre possibilità tenteremo di indicare vie, se non per l’impossibile salvezza da questo eterno male, per tentar almeno di barcamenarsi con dignità e non cader in depressione.

Vorrei far notare a priori che le varianti e le armi che verranno in seguito descritte non sono da considerarsi come alternative. Nella maggior parte dei casi un cliente racchiude in se più caratteristiche e sindromi. E’ quindi altamente provabile, per esempio, aver a che fare con un cliente “uomo d’onore” e “faraone” che ha nel proprio arsenale un “grafico di fiducia”.

Rimanendo in argomento arsenali iniziamo allora ad elencare le peggiori armi a disposizione del cliente. Subdole, poiché appaiono inizialmente come positivi accadimenti, si rivelano puntualmente calamità dalla devastante potenza:

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